En 2024, Outsourcing S.A.S. BIC se enorgullece de celebrar 31 años de compromiso con la transformación social y la innovación en la industria de BPO y Contact Center. Nuestra misión de "Transformar Vidas" se reafirma este año, centrándonos en la sostenibilidad y el impacto positivo en las comunidades.

Este 30 y 31 de octubre, te invitamos a ser parte de Colombia 4.0, el encuentro más importante de los ecosistemas digitales en Colombia y Latinoamérica, que se llevará a cabo en Corferias. ¡No te pierdas la oportunidad de visitarnos en nuestro stand 21, donde podrás interactuar con nuestros humanos digitales.

El Genera Summit es un evento anual que reúne a una comunidad apasionada por la tecnología y la innovación.

En ANDICOM 2024, se presentaron los premios que reconocen la innovación en Smart Cities, Transformación Digital y Ciberseguridad, destacando el compromiso con el avance tecnológico en la región. Este evento, realizado del 4 al 6 de septiembre en Cartagena, Colombia, contó por primera vez con tres premios que reflejan estos logros:

El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la marca. Para las empresas de contact center y BPO, tener un CX bien desarrollado es crucial y se considera un aspecto fundamental en la evaluación para la selección de servicios.