Noticias
Contacto
Contacto

Simplifica tu comunicación y
mejora tus resultados

Mejora la interacción con tus clientes y haz que tu operación sea más ágil y eficiente.
Conectemos
1 %
Aumento del FCR
1 %
Nivel de servicio
1 %
Nivel de Atención
1 %
Reducción del TMA
Seguridad real para cada transacción.

Haz que tus telecomunicaciones sean tan ágiles como el mercado exige. Resultados rápidos y clientes más felices.

Simplificación de procesos para reducir tiempos operativos y costos.

Tecnología de punta: IA y RPA respaldadas por expertos capacitados.

Automatización de servicios de back-office para maximizar la productividad.

Escalabilidad: Modelos operativos flexibles adaptados a tus necesidades.

Aseguramos un servicio sin interrupciones, manteniendo la calidad en todo momento.

Resultados reales, impacto medible
CLARO

Reto: Automatizar el proceso de reconexión de servicios suspendidos por pago inoportuno, optimizando tiempos de atención y mejorando la experiencia del cliente.

Solución: Implementación de un sistema automatizado de After Call Work (ACW) con RPA para realizar validaciones, activar el servicio y notificar al usuario sin intervención manual.

Resultados:

  • Reducción del 45% en el tiempo promedio de atención (TMO) para reconexiones de servicios.
  • 90% de las solicitudes automatizadas para reactivación de servicio, mejorando la eficiencia operativa.
  • Mejora en la experiencia del cliente, evitando tiempos de espera y acelerando el proceso de reconexión.

Este caso demuestra cómo nuestras soluciones mejoran la productividad y fortalecen la satisfacción del cliente en el sector de telecomunicaciones.

Contáctanos Te responderemos pronto

Transformamos
Experiencias

Nuestra unión perfecta entre  talento humano + IA convierte cada interacción en una experiencia memorable.

Contáctanos Te responderemos pronto

Transformamos
Experiencias

Nuestra unión perfecta entre  talento humano + IA convierte cada interacción en una experiencia memorable.

Email

Comercial: mercadeo@outsourcing.com.co
Judiciales: notificacionesjudiciales@outsourcing.com.co

Colombia

PBX: 601-600-0222 · Comercial: (+57) 320-219-7086

España

(+57) 321-237-4226

USA

(+57) 321-237-4226

Email

Comercial: mercadeo@outsourcing.com.co
Judiciales: notificacionesjudiciales@outsourcing.com.co

Colombia

PBX: 601-600-0222 · Comercial: (+ 57) 320-219-7086

España

(+ 57) 321-237-4226

USA

(+ 57) 321-237-4226

Contáctanos Te responderemos pronto

Transformamos
Experiencias

Nuestra unión perfecta de talento + IA potencia a los embajadores de marca y vuelve cada interacción memorable.

Email

Comercial: 
 mercadeo@outsourcing.com.co
Judiciales: notificacionesjudiciales@outsourcing.com.co

Colombia

PBX (601) 600 0222 · Comercial: (+57) 3202197086 ·

España

(+34) 607 78 04 05

    Impulsa tu negocio y supera expectativas con procesos más rápidos y decisiones más inteligentes.

    Dale a tu equipo la libertad de enfocarse en lo que realmente importa: resultados medibles, clientes satisfechos y crecimiento sostenible.

     

    Contacta con nuestro equipo