Transformamos experiencias para brindar seguridad y confianza en cada paso.
Seguridad y confianza
Quiénes Somos
En el sector asegurador, somos líderes en soluciones BPO que integran tecnología avanzada y gestión del talento para optimizar la experiencia de los asegurados y las operaciones de las empresas.
Somos tu mejor aliado
Soluciones a lo largo del Customer Journey
Ofrecemos un servicio integral que abarca:
Gestión de reclamaciones:
- Digitalización desde el FNOL hasta la subrogación.
Soporte en ventas:
- Incremento de productividad y recuperación de ventas.
Administración de pólizas:
- Procesos eficientes desde emisión hasta renovación.
Atención al cliente:
- Disponibilidad omnicanal (teléfono, chat, correo y plataformas digitales).
Automatización de procesos:
- IA y RPA para mejorar resultados operativos y financieros.
Seguridad y confianza
Capacidades Digitales Avanzadas
- Humanos Digitales: Atención 24/7 con agentes virtuales que responden consultas, gestionan reclamos y evalúan riesgos en tiempo real.
- Customer Interaction Analytics: Análisis de datos para optimizar procesos, medir satisfacción y tomar decisiones estratégicas.
- Automatización RPA: Optimización en la gestión de pólizas, auditorías y reportes con mayor precisión y rapidez.
Por qué Elegirnos
- Compromiso con la calidad: Nuestros colaboradores se convierten en embajadores de tu marca.
- Tecnología de punta: IA y RPA respaldadas por expertos capacitados.
- Resultados comprobados:
- Mejora del 30% en la experiencia del cliente.
- Reducción del 40% en costos operativos.
Nuestro Modelo de Colaboración
- Análisis Inicial: Evaluación personalizada de tus procesos y necesidades.
- Diseño de Soluciones: Adaptación de nuestras capacidades a tus objetivos de negocio.
- Implementación Escalable: Integración progresiva de herramientas digitales y recursos humanos.
Casos de Éxito
Aseguramiento de ventas para Cardif
Problema: Retrasos en emisión de pólizas y caída de ventas.
Beneficios que Generamos
60%
Reducción de tiempos de procesamiento de reclamaciones
40%
Disminución de costos operativos
30%
Mejora en la satisfacción del cliente