Del 4 al 7 de noviembre, Outsourcing SAS BIC, junto a otras seis compañías colombianas, participó en una misión comercial organizada por ProColombia y la Asociación Colombiana de BPO, con el objetivo de fortalecer vínculos comerciales y explorar nuevas oportunidades en el mercado europeo.

El crecimiento acelerado del mercado de Business Process Outsourcing (BPO) en España ha llevado a cientos de empresas a considerar esta solución para optimizar operaciones, reducir costes y enfocarse en sus actividades estratégicas.

La reducción de la jornada laboral en España ya es una realidad. El paso de 40 a 37,5 horas semanales, aprobado como parte de la reforma laboral impulsada por el Gobierno, supone un cambio significativo en la forma en que operan muchas empresas.

En un entorno empresarial cada vez más exigente, mantener una atención al cliente de calidad es crucial para la fidelización, la reputación de marca y la conversión.

La atención al cliente se ha convertido en uno de los pilares estratégicos más importantes para las empresas en España.

El entorno empresarial en España está evolucionando rápidamente. Factores como la reforma laboral, la necesidad de digitalización, la presión por reducir costes, y las altas expectativas de los clientes han llevado a muchas compañías a replantearse su estructura operativa.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la eficiencia operativa se ha convertido en un diferenciador clave.

El pasado 9 de octubre, en el Club 567 de Madrid, España, tuvimos la oportunidad de celebrar un evento excepcional en colaboración con la Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC). En esta ocasión, abordamos el crucial tema de la llegada de la Ley SAC y la necesidad…

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El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la…

El pasado 12 de junio se llevó a cabo en NH Paseo de la Habana, Madrid, España, el evento Eficiencia. En este evento se exploraron los avances en Inteligencia Artificial Generativa y su impacto en la experiencia del cliente, así como en la optimización de recursos que llevan a las…