Hace 25 años, Outsourcing S.A.S BIC comenzó a hacer parte de la historia de la Línea 195, uno de los principales canales de atención ciudadana de Bogotá. Hoy, seguimos acompañando su evolución, integrando nuevas capacidades tecnológicas para construir una atención más ágil, eficiente y cercana.

La inteligencia artificial está entrando en una nueva etapa: ya no se trata únicamente de crear asistentes capaces de responder preguntas, sino de desarrollar soluciones que comprendan conversaciones, ejecuten acciones y se integren a los procesos reales de las organizaciones. En este contexto nace DipDig powered by SoundHound AI, una…

En ANDICOM 2026 compartimos nuestra visión sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente y la manera en que las empresas operan. Desde nuestro Centro de Experiencia K, conectamos innovación, tecnología y operación para mostrar cómo llevar estas soluciones de la conversación a los procesos reales del…

Por la inclusión laboral y la transformación social nos unimos con el fin de celebrar la graduación de 11 personas con discapacidad que culminaron su formación como Técnicos en Atención al Cliente – Call Center. Más que un acto académico este logro representa 11 historias de superación, talento y oportunidades…

La conversación sobre Inteligencia Artificial ha cambiado radicalmente. Lo que hace pocos años parecía una promesa futurista, hoy se ha transformado en sistemas capaces de razonar, ejecutar procesos end-to-end y ocupar roles completos dentro de las organizaciones

Nuestra experiencia cruza fronteras. Tras consolidar con éxito la operación de LG en Latinoamérica, hoy celebramos un hito que marca la expansión internacional de nuestra compañía: damos la bienvenida a LG USA a la familia de Outsourcing S.A.S BIC. Esta alianza representa no solo la continuidad de un trabajo sólido,…

En Outsourcing S.A.S. BIC creemos que el verdadero motor del sector BPO en Colombia es la combinación entre talento humano e innovación tecnológica. Con esa visión participamos en la edición 40 de ANDICOM 2025, presentando los avances desarrollados a través de nuestro spin-off DipDig, especializado en soluciones de inteligencia artificial…

Durante el mes de mayo, expertos de Outsourcing S.A.S. BIC y Automaise recorrerán las principales ciudades de Colombia en una gira única, donde presentarán cómo los AI Agents

El próximo 25 de febrero de 2025, participaremos en la 4ª edición del Congreso Contact Center organizado por la AEERC y la CEX, que se celebrará en el emblemático Hotel Ritz de Madrid. Este evento se ha consolidado como una cita ineludible para los profesionales del sector, destacando el papel…

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las personas compran y venden, creando un mercado global accesible para todos. En 2024, este sector sigue evolucionando, impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor.

Los días 30 y 31 de octubre, Colombia 4.0 reafirmó su posición como el evento más importante de los ecosistemas digitales de Latinoamérica, reuniendo a más de 25,000 participantes en el emblemático recinto de Corferias, en Bogotá.