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Nuestras Líneas
de Negocio

BPO

Business Process Outsourcing
Contact Center y tercerización de procesos, para construir y mejorar la relación a través de los distintos canales de atención.

BPA

Business Process Automation Soluciones de automatización de procesos y canales de atención. Somos expertos en analítica y automatización con IA generativa .

KPO

Knowledge Process Outsourcing externalización de procesos basados en conocimiento especializado, orientados al análisis, la gestión estratégica y la toma de decisiones.

BPO

BPO que protege tu marca y mejora la experiencia

Operamos y optimizamos procesos críticos a lo largo de la relación con el cliente, integrando Contact Center + Backoffice + Automatización para mejorar KPIs como resolución, tiempos de respuesta, conversión, recuperación de cartera y retención.

Servicio al cliente Ventas (Televentas) Backoffice Cobranza y cartera Retención
BPA

BPA: Business Process Automation

Soluciones para automatizar procesos y canales de atención, con analítica que mejora la experiencia y genera insights de valor para el negocio.

 
 

AI Agents

Ejecutan roles y gestionan automáticamente conversaciones entrantes y salientes en múltiples canales, con lenguaje natural y en varios idiomas, reduciendo los costos operativos hasta en un 40%.

Copilots

Trabajan junto a tu equipo, potenciando cada tarea con respuestas inteligentes, recomendaciones prácticas y acciones automatizadas.

Asistentes Virtuales

Soluciones digitales que atienden y guían a tus clientes por chat o voz (chatbot/voice bot), automatizando respuestas y tareas básicas.

 
 

Automatización de Procesos

Ejecuta tareas repetitivas automáticamente (formularios, tickets, reportes, flujos). Reduce tiempos, errores y carga operativa.

IVR Visual

Menú de atención “tipo IVR” pero en pantalla (WhatsApp/SMS/web). El usuario elige opciones con botones y llega más rápido a la solución.

Interaction Analytics

Analiza conversaciones y llamadas para entender motivos de contacto, calidad y resultados. Detecta patrones para mejorar servicio y ventas.

Social Listening

Monitorea menciones y tendencias en redes sobre tu marca para anticipar crisis y detectar oportunidades.

Capacidades Predictivas

Usa datos para anticipar comportamientos (fuga o intención de compra) y actuar a tiempo con acciones específicas.

KPO

  • Gestión documental:
Administración, organización y digitalización de documentos para garantizar control, trazabilidad y acceso ágil a la información.
  • PQR’s:
Gestión integral de peticiones, quejas y reclamos, asegurando respuesta oportuna, seguimiento y mejora continua en la experiencia del cliente.
  • Diseño creativo:
Desarrollo de conceptos, piezas y planes estratégicos que fortalecen la marca y potencian resultados comerciales.
  • Conexión de talento especializado:
Identificación e integración de profesionales expertos según las necesidades del negocio, optimizando desempeño y productividad.

KPO

  • Gestión documental:
Administración, organización y digitalización de documentos para garantizar control, trazabilidad y acceso ágil a la información.
  • PQR’s:
Gestión integral de peticiones, quejas y reclamos, asegurando respuesta oportuna, seguimiento y mejora continua en la experiencia del cliente.
  • Diseño creativo y estrategia:
Desarrollo de conceptos, piezas y planes estratégicos que fortalecen la marca y potencian resultados comerciales.
  • Conexión de talento especializado:
Identificación e integración de profesionales expertos según las necesidades del negocio, optimizando desempeño y productividad.

Total Experience

Analizamos las interacciones de tus clientes y diseñamos el viaje ideal para brindar experiencias memorables.​

 

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