La inteligencia artificial está entrando en una nueva etapa: ya no se trata únicamente de crear asistentes capaces de responder preguntas, sino de desarrollar soluciones que comprendan conversaciones, ejecuten acciones y se integren a los procesos reales de las organizaciones. En este contexto nace DipDig powered by SoundHound AI, una…

En ANDICOM 2026 compartimos nuestra visión sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente y la manera en que las empresas operan. Desde nuestro Centro de Experiencia K, conectamos innovación, tecnología y operación para mostrar cómo llevar estas soluciones de la conversación a los procesos reales del…

Frente al terremoto que afectó a varias regiones del país el pasado 10 de agosto de 2026, la familia Outsourcing activó de inmediato su sentido de solidaridad. Gracias a la empatía y generosidad de nuestro equipo, la campaña de donaciones “Sumemos manos, multipliquemos esperanza” logró recaudar un total de $36.575.000,…

Hace 25 años, Outsourcing S.A.S BIC comenzó a hacer parte de la historia de la Línea 195, uno de los principales canales de atención ciudadana de Bogotá. Hoy, seguimos acompañando su evolución, integrando nuevas capacidades tecnológicas para construir una atención más ágil, eficiente y cercana.

En Outsourcing S.A.S. BIC y DipDig estrenamos ConversemOS, un nuevo espacio donde compartiremos conversaciones con líderes, expertos y referentes del mercado para analizar las tendencias que están transformando la experiencia del cliente, la tecnología y los negocios.

Durante años, las empresas han tercerizado procesos operativos para ganar eficiencia, reducir costos y mejorar la capacidad de respuesta. Sin embargo, el mercado actual exige mucho más que ejecución. Las organizaciones necesitan análisis, criterio, especialización y capacidad para transformar datos en decisiones. En este contexto surge el KPO, o Knowledge…

En un nuevo capítulo de Siguiendo los pasos de…, conocemos a Ricardo, Arquitecto de Soluciones de Automatización de Outsourcing S.A.S. BIC y DipDig by Outsourcing. Detrás de cada solución tecnológica que optimiza procesos, reduce cargas operativas y mejora la eficiencia de las empresas, existe un trabajo estratégico de diseño, análisis,…

Nos hemos reunido bajo una meta clara: hacer realidad nuestro propósito de mejorar vidas. En este espacio de encuentro hemos conversado, reflexionado y construido juntos las bases para vivir en el día a día nuestra cultura organizacional, aprendiendo y recordando el valor inmenso de hacer las cosas ordinarias con un…

En una organización impulsada por el propósito “mejorar vidas, nuestro compromiso”, los resultados más importantes no solo se ven en las metas alcanzadas, sino en el bienestar de las personas que las hacen posibles. Con esta premisa como norte, celebramos una nueva edición de nuestra Semana de la Salud, un…

Hay reconocimientos que celebran resultados y otros que validan una forma de entender el trabajo. El reconocimiento otorgado por La Nota Económica a nuestro equipo de Gestión Humana como Equipo de Clase Mundial 2026 pertenece a esta última categoría. Más que un premio, representa la confirmación de que construir una…

Por la inclusión laboral y la transformación social nos unimos con el fin de celebrar la graduación de 11 personas con discapacidad que culminaron su formación como Técnicos en Atención al Cliente – Call Center. Más que un acto académico este logro representa 11 historias de superación, talento y oportunidades…

¿Te has puesto a reflexionar si una conversación auténtica puede cambiar tu punto de vista? En medio del acelerado ritmo de la sociedad, tendemos a olvidar que detrás de cada trabajo está un ser humano lleno de vida cuya historia es, en realidad, el motor que le da significado a…