Durante años, las empresas han tercerizado procesos operativos para ganar eficiencia, reducir costos y mejorar la capacidad de respuesta. Sin embargo, el mercado actual exige mucho más que ejecución. Las organizaciones necesitan análisis, criterio, especialización y capacidad para transformar datos en decisiones. En este contexto surge el KPO, o Knowledge…

En un nuevo capítulo de Siguiendo los pasos de…, conocemos a Ricardo, Arquitecto de Soluciones de Automatización de Outsourcing S.A.S. BIC y DipDig by Outsourcing. Detrás de cada solución tecnológica que optimiza procesos, reduce cargas operativas y mejora la eficiencia de las empresas, existe un trabajo estratégico de diseño, análisis,…

Nos hemos reunido bajo una meta clara: hacer realidad nuestro propósito de mejorar vidas. En este espacio de encuentro hemos conversado, reflexionado y construido juntos las bases para vivir en el día a día nuestra cultura organizacional, aprendiendo y recordando el valor inmenso de hacer las cosas ordinarias con un…

En una organización impulsada por el propósito “mejorar vidas, nuestro compromiso”, los resultados más importantes no solo se ven en las metas alcanzadas, sino en el bienestar de las personas que las hacen posibles. Con esta premisa como norte, celebramos una nueva edición de nuestra Semana de la Salud, un…

Hay reconocimientos que celebran resultados y otros que validan una forma de entender el trabajo. El reconocimiento otorgado por La Nota Económica a nuestro equipo de Gestión Humana como Equipo de Clase Mundial 2026 pertenece a esta última categoría. Más que un premio, representa la confirmación de que construir una…

Por la inclusión laboral y la transformación social nos unimos con el fin de celebrar la graduación de 11 personas con discapacidad que culminaron su formación como Técnicos en Atención al Cliente – Call Center. Más que un acto académico este logro representa 11 historias de superación, talento y oportunidades…

¿Te has puesto a reflexionar si una conversación auténtica puede cambiar tu punto de vista? En medio del acelerado ritmo de la sociedad, tendemos a olvidar que detrás de cada trabajo está un ser humano lleno de vida cuya historia es, en realidad, el motor que le da significado a…

“Siguiendo los pasos de…” la nueva sección de Outsourcing S.A.S BIC que abre las puertas de nuestra operación para mostrar, paso a paso, cómo trabajamos desde adentro: los procesos, las decisiones y el talento que convierten información en estrategia. Iniciamos este recorrido en el Command Center, el punto donde la…

En un día lleno de magia, colores y sonrisas que iluminaron cada rincón del parque, más de 2.700 familias vivieron una jornada inolvidable.