Blog tendencias BPO con noticias y tendencias del sector

Ene 26,2026

Reducir Costos Operativos hasta un 40% con BPO Híbrido y Agentes de IA: Optimiza tus Procesos con Tecnología y Talento Humano

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, tomar decisiones inteligentes sobre cómo optimizar los recursos y reducir los costos operativos se ha vuelto esencial. La clave para lograrlo no es solo el uso de tecnología, sino también la integración de esta con procesos humanos eficientes.

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Nov 27,2025

Ricardo Durán presidente de Outsourcing en Canal 1 y CESA: la historia detrás del primer call center en Colombia

Ricardo Durán, presidente de Outsourcing S.A.S, fue el Personaje destacado en la sección “Responsabilidad Democrática Empresarial” el pasado 21 de noviembre, en alianza con CESA y Canal 1. Durante la entrevista, compartió cómo la empresa ha marcado un antes y un después en la industria de servicios al cliente en…

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Nov 27,2025

MIA, la AI Agent de DipDig, en su faceta de creadora de innovación y tecnología

En DipDig by Outsourcing seguimos impulsando la innovación y la transformación digital. Como parte de nuestro compromiso con la tecnología, presentamos a MIA, nuestra AI Agent, quien ahora actúa como creadora y divulgadora de avances en inteligencia artificial.

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Nov 27,2025

Panel Impacto TIC: IA Conversacional ¿Cómo las organizaciones la están integrando en sus procesos?

La conversación sobre Inteligencia Artificial ha cambiado radicalmente. Lo que hace pocos años parecía una promesa futurista, hoy se ha transformado en sistemas capaces de razonar, ejecutar procesos end-to-end y ocupar roles completos dentro de las organizaciones

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Nov 27,2025

Ricardo Durán, presidente de Outsourcing SAS BIC, nominado al Premio Alumni INALDE “Raíces & Futuro” 2025

En Outsourcing S.A.S. BIC celebramos con orgullo la nominación de nuestro presidente, Ricardo Durán, Executive MBA 1997 y PADE 2007, al Premio Alumni INALDE “Raíces & Futuro” 2025, un reconocimiento a su vida dedicada a servir y transformar.

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Nov 27,2025

Outsourcing SAS BIC lidera la misión comercial de BPO en España

Del 4 al 7 de noviembre, Outsourcing SAS BIC, junto a otras seis compañías colombianas, participó en una misión comercial organizada por ProColombia y la Asociación Colombiana de BPO, con el objetivo de fortalecer vínculos comerciales y explorar nuevas oportunidades en el mercado europeo.

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Oct 31,2025

¡Bienvenida, Servientrega!

El pasado 1 de octubre, en Outsourcing S.A.S BIC dimos la bienvenida oficial a la operación de Servientrega, la empresa líder en logística, mensajería y soluciones de transporte en Colombia. Este hito marca el inicio de una nueva etapa en la que unimos esfuerzos, talento y propósito para seguir transformando…

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Oct 31,2025

Outsourcing S.A.S BIC: 32 años de historia, un mismo propósito: mejorar vidas

Celebrar 32 años de historia es mucho más que contar el paso del tiempo: es reconocer el valor de las personas, los desafíos superados y la pasión que nos impulsa cada día. Desde 1993, en Outsourcing S.A.S BIC hemos creído en el poder del trabajo colaborativo para transformar experiencias y…

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Oct 31,2025

Día de la Experiencia: Celebramos el poder de transformar cada interacción

El pasado 7 de octubre, en Outsourcing S.A.S BIC celebramos el Día de la Experiencia, una fecha especial para reconocer el valor que tiene cada interacción en la construcción de relaciones sólidas y memorables. Creemos que las experiencias van más allá de los productos o servicios: nacen del propósito, la…

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Oct 31,2025

Smart Health: La IA al servicio del journey del paciente

Una mañana de innovación, inteligencia artificial y transformación digital en el sector salud El pasado 29 de octubre, en el Hotel Four Points by Sheraton en Bogotá, se llevó a cabo el evento “Smart Health: La IA al servicio del journey del paciente”

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Sep 30,2025

Outsourcing S.A.S BIC expande su presencia internacional junto a LG USA

Nuestra experiencia cruza fronteras. Tras consolidar con éxito la operación de LG en Latinoamérica, hoy celebramos un hito que marca la expansión internacional de nuestra compañía: damos la bienvenida a LG USA a la familia de Outsourcing S.A.S BIC. Esta alianza representa no solo la continuidad de un trabajo sólido,…

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Sep 30,2025

Voluntariado Social Cunas con Amor

En Outsourcing sabemos que la verdadera transformación comienza cuando unimos esfuerzos para servir a los demás. Por eso, junto a la Fundación Fruto Bendito y con el apoyo de la Alcaldía Local de Chapinero, realizamos una jornada de voluntariado que nos recordó la fuerza de la solidaridad y la importancia…

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