La asistencia virtual es una herramienta de software que ofrece soporte en diferentes áreas de una empresa; en especial, aquellas relacionadas con el servicio al cliente. Igualmente, aporta grandes ventajas como la aceleración de los tiempos de respuesta, automatización de ciertos procesos y una mayor satisfacción del consumidor con la compañía. ¿Cuáles son sus funcionalidades y por qué debería implementarla en su organización?

Las tecnologías digitales han llegado a cerca del 50% de la población del mundo en desarrollo en poco más de veinte años. Además, esta rapidez ha permitido la digitalización del comercio, servicios, educación, salud, entre otros.

En la era de la digitalización, la innovación tecnológica se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial. La implementación de tecnología innovadora puede transformar los procesos de tercerización y servicio al cliente. Con esto, se generan mejoras significativas tanto en la productividad como en la calidad. Exploremos por qué es esencial y cómo puede beneficiar a las organizaciones.

Existen varios problemas comunes que enfrentan las empresas del sector financiero en Colombia al intentar recuperar su cartera. Algunos de los principales son los siguientes:

Se espera que el agendamiento integral se vuelva cada vez más sofisticado y capaz de integrarse con otras tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. El desarrollo de aplicaciones y soluciones que automatizan procesos nos permite aumentar la productividad de los equipos y aumentar la satisfacción de los clientes.

La palabra “equipo” deriva del francés équiper, y a su vez de la palabra escandinava skipa, que viene de la palabra skip, que significa barco. De este modo, la palabra equipo significa “equipar un barco”.