Smart Sales México reunió a líderes, tecnología e innovación en una mañana donde la conversación giró alrededor de un tema clave: cómo la inteligencia artificial, la analítica y la automatización están transformando la forma en que las empresas venden, toman decisiones y construyen relaciones con sus clientes.

El CX Interaction Awards 2026 reunió a diferentes empresas, líderes y expertos de la industria para conversar sobre el presente de la experiencia del cliente y el impacto que hoy tiene la inteligencia artificial en las operaciones. Durante el evento se compartieron casos de éxito, tendencias y estrategias enfocadas en automatización, analítica e innovación aplicada al servicio al cliente.

La edición especial “Líderes 2026” de La Nota Económica es un reconocimiento anual y un análisis editorial que destaca a los empresarios, gerentes y ejecutivos más influyentes de Colombia.

Hay trabajos que llegan a la vida como algo temporal. Un “mientras tanto”. Así empezó la historia de Jairo Prieto hace 27 años, cuando entró por primera vez a trabajar en un call center sin experiencia y sin imaginar que ese lugar transformaría por completo su vida. Todo comenzó con una oportunidad. Una hoja de vida recomendada, una entrevista y el deseo de salir adelante. Como muchos jóvenes, Jairo veía ese trabajo como un paso momentáneo, pero poco a poco descubrió algo más grande: un propósito de mejorar vidas.

Hay momentos que nos sacuden el día a día y nos recuerdan el verdadero propósito de lo que hacemos, fue uno de esos días donde se vive la convicción de hacer la inclusión una realidad. Fuimos invitados al 3er Simposio de Inclusión Laboral.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y globalizado, entendemos que escalar con éxito requiere integrar de forma inteligente el talento, la tecnología y la operación. Bajo esta visión, en Outsourcing S.A.S. BIC seguimos trascendiendo fronteras con un objetivo claro: nuestra internacionalización. Más que un crecimiento geográfico, este proceso responde a una estrategia estructurada para llevar nuestro modelo operativo y nuestra capacidad de transformación a nuevos mercados.