La revista especializada Contact Center Hub, uno de los medios más influyentes del sector en España, dedicó recientemente una entrevista exclusiva a Ricardo Durán, presidente de Outsourcing S.A.S. BIC, y a Ernesto Pedrosa (EP), CEO de Automaise, motivada por el impacto que ha generado la alianza entre ambas compañías en…

La revolución de los AI Agents ya está transformando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes en todo el mundo. Esta nueva era de atención más ágil, empática y eficiente exige soluciones tecnológicas que estén a la altura del reto. Durante el 10° Congreso América Digital…

Los AI Agents están transformando radicalmente la manera en que las empresas del mundo operan, se comunican con sus clientes y optimizan sus procesos. Bajo esa visión, DipDig, en alianza con Automaise, realizó la gira “Automatizamos las tareas que no hacen al mundo feliz”, un desayuno ejecutivo que reunió a…

El mundo de los negocios está evolucionando a un ritmo acelerado, impulsado por la digitalización, la inteligencia artificial (IA) y la presión por reducir costes sin perder competitividad.

La tecnología y la innovación se han transformado en una herramienta vital para optimizar y mejorar la eficiencia en diversos ámbitos.

En Outsourcing S.A.S. BIC transformamos la experiencia en el sector salud a través de soluciones digitales avanzadas que combinan lo mejor de la tecnología y la calidez humana. Nuestro compromiso es claro: Mejorar la atención, optimizar procesos y garantizar el bienestar de cada paciente.

La optimización de procesos y la gestión adecuada de recursos son factores clave para mantener una ventaja competitiva. En este contexto, el uso de AI Agents se ha convertido en una de las soluciones más efectivas para disminuir los costos operativos sin sacrificar la calidad ni la experiencia del cliente.

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las personas compran y venden, creando un mercado global accesible para todos. En 2024, este sector sigue evolucionando, impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor.

En un mundo impulsado por la información, el análisis de datos se ha convertido en un pilar fundamental para la toma de decisiones empresariales. Las organizaciones recopilan enormes volúmenes de datos todos los días, desde interacciones con clientes hasta operaciones internas. Sin embargo, el valor real reside en la capacidad…

El Genera Summit es un evento anual que reúne a una comunidad apasionada por la tecnología y la innovación.

En un mundo cada vez más digital, la interacción con clientes ha evolucionado significativamente. Los Humanos Digitales son la evolución de los asistentes virtuales y redefinen la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo una experiencia de atención más humana, personalizada y eficiente.