Revolucionando la Experiencia del Cliente con Avaya: Un Desayuno Empresarial Transformador. Casos de uso de la IA en la experiencia al cliente y optimización de operaciones
El pasado jueves 7 de noviembre, en el salón Montecarlo del Club El Nogal, tuvimos el privilegio de compartir una mañana enriquecedora con clientes y nuestro aliado estratégico Avaya. Este desayuno empresarial no solo fue un espacio para fortalecer relaciones, sino también para explorar cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la experiencia del cliente y optimizando las operaciones empresariales.
La IA como Protagonista de la Transformación
Durante el evento, nuestros clientes tuvieron la oportunidad de conocer casos de uso innovadores donde la IA juega un papel clave en la personalización y eficiencia del servicio. A través de ejemplos prácticos, se demostró cómo los humanos digitales están redefiniendo la interacción al ofrecer atención más cercana, ágil y adaptada a las necesidades específicas de cada cliente.
La charla principal fue liderada por Manuel Torres, Director de Ingeniería para Avaya Caribe y Latinoamérica, quien compartió su vasta experiencia de más de 20 años en el sector de telecomunicaciones. Su presentación destacó las múltiples formas en que las soluciones digitales y la innovación tecnológica pueden impulsar la transformación empresarial, desde la optimización operativa hasta el fortalecimiento de las relaciones con los clientes.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Avaya y, especialmente, a Manuel Torres, por compartir su conocimiento y experiencia, así como por su compromiso en ayudarnos a seguir liderando el cambio en el servicio al cliente.
En Outsourcing S.A, estamos comprometidos con la adopción de tecnologías innovadoras que generen un impacto positivo en las empresas y en la experiencia de sus clientes. Este evento fue un paso más en nuestra misión de ser líderes en soluciones que combinan tecnología, empatía y eficiencia.
Seguiremos creando espacios de conocimiento y colaboración para nuestros clientes. ¡Gracias a todos los que hicieron posible esta mañana transformadora!