En Outsourcing S.A.S. BIC celebramos con orgullo la nominación de nuestro presidente, Ricardo Durán, Executive MBA 1997 y PADE 2007, al Premio Alumni INALDE “Raíces & Futuro” 2025, un reconocimiento a su vida dedicada a servir y transformar.

La revista especializada Contact Center Hub, uno de los medios más influyentes del sector en España, dedicó recientemente una entrevista exclusiva a Ricardo Durán, presidente de Outsourcing S.A.S. BIC, y a Ernesto Pedrosa (EP), CEO de Automaise, motivada por el impacto que ha generado la alianza entre ambas compañías en…

Outsourcing S.A.S. BIC ha sido galardonado con dos premios en el CX Summit 2025, el evento más importante de experiencia del cliente y transformación digital en América Latina. Con un enfoque humano y tecnológico, la compañía recibió el reconocimiento Plata a la Mejor Estrategia en Employee Engagement y Plata a…

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las personas compran y venden, creando un mercado global accesible para todos. En 2024, este sector sigue evolucionando, impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor.

En Outsourcing, nuestro proposito es Mejorar Vidas, cobra vida a través de “Destacados,” un espacio que reconoce a nuestros colaboradores por su compromiso, actitud y resultados. En la última edición, nuestros destacados pudieron disfrutar de una mañana que fue preparada exclusivamente para ellos, una jornada pensada para agradecer y reconocer…

En ANDICOM 2024, se presentaron los premios que reconocen la innovación en Smart Cities, Transformación Digital y Ciberseguridad, destacando el compromiso con el avance tecnológico en la región. Este evento, realizado del 4 al 6 de septiembre en Cartagena, Colombia, contó por primera vez con tres premios que reflejan estos…

¡Tenemos un nuevo motivo para sentirnos orgullos! En la 22ª edición de los CX Summit, el evento de la Asociación Colombiana de BPO que reúne a lo más destacado de Latinoamérica, ganamos la categoría plata por mejor estrategia de Data Analytics en los CX Interaction Awards 2024. Agradecemos a nuestro…

El 14 de junio de 2024 se llevaron a cabo los Platinum Customer Experience Awards, cuyo objetivo es exaltar a las empresas del sector de Contact Centers que más hayan contribuido a la consecución de los objetivos empresariales de sus clientes, tanto en España como a nivel internacional. Este premio…

¡Felicidades al excepcional equipo de Outsourcing por este logro extraordinario! Obtener el certificado AoC para PCI DSS por primera vez marca un hito significativo en nuestro compromiso con la seguridad de la información y la excelencia en los servicios que ofrecemos. Esta certificación es mucho más que un simple reconocimiento;…

El premio al mejor profesional del año en los premios LATAM a las «Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes» Reconoce al profesional que desde una posición en Latam, ha destacado a nivel global por el trabajo realizado, con ideas de éxito innovadoras, posicionándolo a él y a su compañía,…

El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la…

El Premio LATAM a las «Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes» busca reconocer de forma anual la excelencia de las empresas que hacen parte de las categorizadas como “De Relación con Clientes” e involucra a los países: Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay.