Desde el 2020, Outsourcing S.A.S BIC ha trabajado incansablemente por el desarrollo integral de sus colaboradores a través del Programa Plan de Vida, una iniciativa diseñada para ayudarles a descubrir su potencial, definir objetivos de vida claros y gestionar sus emociones de manera efectiva. Hasta la fecha, 381 colaboradores han culminado este programa innovador.

Desde su creación en 2016, el Programa Bondad se ha consolidado como un pilar fundamental de apoyo para los colaboradores de Outsourcing. Este programa, el cual es gestionado por el Comité de Bondad, se enfoca en atender las necesidades identificadas cuando alguien pasa por momentos difíciles, garantizando que cada caso sea tratado idóneamente según las políticas establecidas y los valores de la empresa.

La optimización de procesos y la gestión adecuada de recursos son factores clave para mantener una ventaja competitiva. En este contexto, el uso de AI Agents se ha convertido en una de las soluciones más efectivas para disminuir los costos operativos sin sacrificar la calidad ni la experiencia del cliente.

El próximo 25 de febrero de 2025, participaremos en la 4ª edición del Congreso Contact Center organizado por la AEERC y la CEX, que se celebrará en el emblemático Hotel Ritz de Madrid. Este evento se ha consolidado como una cita ineludible para los profesionales del sector, destacando el papel esencial del Contact Center en un entorno empresarial cada vez más desafiante.

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las personas compran y venden, creando un mercado global accesible para todos. En 2024, este sector sigue evolucionando, impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor.

E-commerce has revolutionized the way people buy and sell, creating a global marketplace accessible to everyone. In 2024, this sector continues to evolve, driven by technological advances and changes in consumer behavior.