El crecimiento acelerado del mercado de Business Process Outsourcing (BPO) en España ha llevado a cientos de empresas a considerar esta solución para optimizar operaciones, reducir costes y enfocarse en sus actividades estratégicas.

La reducción de la jornada laboral en España ya es una realidad. El paso de 40 a 37,5 horas semanales, aprobado como parte de la reforma laboral impulsada por el Gobierno, supone un cambio significativo en la forma en que operan muchas empresas.

En un entorno empresarial cada vez más exigente, mantener una atención al cliente de calidad es crucial para la fidelización, la reputación de marca y la conversión.

La atención al cliente se ha convertido en uno de los pilares estratégicos más importantes para las empresas en España.

El entorno empresarial en España está evolucionando rápidamente. Factores como la reforma laboral, la necesidad de digitalización, la presión por reducir costes, y las altas expectativas de los clientes han llevado a muchas compañías a replantearse su estructura operativa.

Para muchas empresas, externalizar procesos sigue siendo una decisión compleja, no tanto por los costes, sino por la percepción de falta de control.