Soluciones BPO e IA para escalar tu atención
Transforma tu operación retail con atención omnicanal
Ofrecemos soluciones diseñadas específicamente para el sector retail en España, combinando inteligencia artificial, agentes entrenados y automatización inteligente. Nuestra operación está disponible en todo el país, incluyendo ciudades clave como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao.
Automatiza, responde y fideliza sin fricción, 24/7.
Soluciones de outsourcing
Soluciones de atención omnicanal con agentes especializados para retailers que lideran en ventas y experiencia.
- Mejora tiempos de espera altos en campañas.
- Respuesta instantánea con soporte multicanal escalable e integrado
- Automatización inteligente y multicanal escalable, 100 % integrado
- Seguimiento manual y automatización inteligente + nurturing por comportamiento
- Procesos automatizados de gestión posventa y reclamos.
Optimiza tu operación y mejora la experiencia del cliente
Eficiencia operativa
Tiempo medio de atención
Satisfacción del cliente
Casos de uso clave para retailers modernos
Desde ecommerce hasta tiendas físicas, nuestros clientes en el sector retail en España automatizan procesos, agilizan la atención y mejoran la postventa con soluciones adaptadas a cada canal y etapa del cliente.
- Automatización de atención en ecommerce.
- Agendamiento de citas para tiendas físicas.
- Seguimiento automático de pedidos.
- Chatbots para campañas de rebajas.
- Posventa ágil: devoluciones, garantías y reclamos.
Portafolio de Clientes y Verticales
Casos de Éxito en el
Ecosistema de Retail
Prestación de servicios de Contact Center, contratación y dirección del recurso humano para la prestación del servicio, operando y manteniendo los puestos de trabajo. Utilización de herramientas informáticas y plataformas de líneas telefónicas.
Caso de éxito
Nuestros principales logro fueron:
- Implementación manejo de redes sociales.
- Manejo WhatsApp.
- Inclusión de blog en las métricas.
- Implementación de nuevos servicios.