Del 4 al 7 de noviembre, Outsourcing SAS BIC, junto a otras seis compañías colombianas, participó en una misión comercial organizada por ProColombia y la Asociación Colombiana de BPO, con el objetivo de fortalecer vínculos comerciales y explorar nuevas oportunidades en el mercado europeo.
La misión, buscó generar espacios de networking con compradores clave en España, fomentando alianzas estratégicas que contribuyan al crecimiento y la competitividad de las empresas colombianas. Como parte de la delegación, Outsourcing SAS BIC destacó por presentar su oferta de valor basada en talento, innovación y soluciones de BPO híbrido, enfocadas en eficiencia operativa y experiencia del cliente.
Durante los días 5 y 6 de noviembre, Outsourcing SAS BIC participó en Expo Relación Cliente (EXPO RC), organizada por IFAES en Kinépolis Madrid, el principal encuentro para profesionales de la relación con el cliente y los contact centers. Allí, la compañía exploró cómo la tecnología y la inteligencia artificial están transformando la experiencia del cliente, mientras compartía su enfoque en proyectos digitales y análisis de Big Data para optimizar procesos.
El 7 de noviembre, la delegación participó en un speed networking, en el que Outsourcing BIC sostuvo reuniones de 25 minutos con compradores europeos, promoviendo alianzas estratégicas y oportunidades de negocio efectivas. La compañía se destacó por su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras y escalables que responden a las necesidades de clientes en España y Europa.
La delegación colombiana incluyó a Coguasimales Services, Atlantic Quantum Innovations, Andes BPO, C&C Services, Contento BPS y Alma Experience Colombia, todas exportadoras activas, mientras que Outsourcing SAS BIC reafirma su liderazgo en el mercado español como uno de los principales referentes de BPO colombiano en Europa.
España se ha consolidado como el principal destino europeo para la internacionalización del sector BPO colombiano, representando el 11% del total de exportaciones del sector. Entre 2020 y junio de 2025, 20 compañías exportaron el 80,6% de sus servicios a España, generando ingresos por 126 millones de dólares (108 millones de euros).
Además, el sector de tercerización colombiano generó más de 790.000 empleos en 2024, impulsando la formación de talento especializado en experiencia de cliente, tecnología y bilingüismo. La misión también celebró un hito institucional: la Asociación Colombiana de BPO y la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) firmaron un Memorando de Entendimiento, que busca impulsar la innovación y el talento entre ambos países. Nuestra Directora Comercial, Yanny Rincón, representó a Outsourcing BIC en Madrid, llevando la capacidad de innovación y el talento colombiano al mercado