Nuestras tecnologías

Le permiten implementar una fuerza de trabajo digital, que ayuda a la reducción de costos operativos.

Estructura

tecnológica

Omnicanalidad

Ofrecemos a los clientes la oportunidad de gestionar sus contactos a través de la plataforma omnicanal de Avaya; el cual permite el contacto por cualquier canal, telefónico, digital o de RRSS, en vista 360°.

IA Analitycs

Nuestra inteligencia artificial está entrenada para entender, auditar, interpretar y analizar conversaciones habladas y escritas, extrayendo y transformando insights de valor en inteligencia competitiva.

Automatización

Transformamos a las organizaciones entregando conocimiento accionable y procesos automatizados que generan experiencias disruptivas y mejoran la calidad de vida de las personas.

Asistentes virtuales

Nuestros asistentes virtuales son robots que simulan las respuestas de un asesor de servicio a través del canal telefónico o el chat de canales digitales como página web, Meta, WhatsApp, Twitter, entre otros.

Soluciones de voz y vídeo

Tenemos plataformas de enrutamiento inteligente, para soluciones telefónicas e integrarlas con canales de comunicación de voz y digitales, permitiendo el Cross Channel entre ellas; implementar videollamadas con el protocolo WebRTC.

Tecnologías

Tecnologías por demanda

CPaaS

Plataformas de comunicación como servicio,
estructurados en desarrollos
e implementaciones a su medida.

CCaaS

Contact center como servicio, implementados
desde nuestra trayectoria y conocimientos
especializados.

Industrias

Las industrias o sectores que hemos soportado en su atención al cliente, en canales telefónicos,
mensajería instantánea, automatización de procesos, respuestas automatizadas, entre otros; son:

Nuestros aliados

Permítanos poner nuestras soluciones y tecnología de punta, en función de las experiencias totales que su empresa debe ofrecer.

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