Iniciamos un nuevo camino de aprendizaje y transformación con el curso de Implementación y Automatización con Inteligencia Artificial, desarrollado en alianza con Bpro, el SENA y el Politécnico Grancolombiano. Este programa, diseñado especialmente para el sector BPO y Contact Center, representa un paso decisivo hacia la innovación y la preparación del talento de Outsourcing para los retos del futuro.
Desde el primer día, líderes y colaboradores de áreas como Gestión Humana, Transformación Digital, Operaciones y Tecnología, se encuentran en un entorno de formación práctico, dinámico y altamente aplicable. A lo largo de las sesiones, los participantes han explorado herramientas, metodologías y soluciones de IA que hoy están redefiniendo la manera de optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Durante este mes de formación, conoceremos como crear agentes basados en IA, implementar automatizaciones y utilizar plataformas emergentes que están marcando la pauta en el mercado. Cada ejercicio, demostración y proyecto permite identificar oportunidades reales para acelerar la productividad, mejorar tiempos de respuesta y, sobre todo, aportar valor tangible al negocio.
Este curso no solo fortalece nuestras capacidades técnicas; también reafirma nuestro compromiso con la evolución del sector y con la preparación constante de las personas. En un entorno tan dinámico como el BPO, mantenernos a la vanguardia es parte esencial de seguir mejorando vidas y transformando experiencias, porque la tecnología es poderosa, pero lo verdaderamente transformador ocurre cuando las personas la adoptan, la entienden y la ponen al servicio de otros.
Durante las próximas semanas continuaremos profundizando en nuevas herramientas y casos prácticos que nos permitirán cerrar este ciclo formativo con la seguridad de estar preparados para los desafíos y oportunidades que trae la inteligencia artificial. Este es solo el comienzo de un camino que seguiremos construyendo juntos.