Español

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y globalizado, entendemos que escalar con éxito requiere integrar de forma inteligente el talento, la tecnología y la operación. Bajo esta visión, en Outsourcing S.A.S. BIC seguimos trascendiendo fronteras con un objetivo claro: nuestra internacionalización. Más que un crecimiento geográfico, este proceso responde a una estrategia estructurada para llevar nuestro modelo operativo y nuestra capacidad de transformación a nuevos mercados.

Una ruta de expansión con bases sólidas

Nuestro camino hacia la internacionalización no es improvisado. El año pasado dimos un paso clave al ingresar al mercado estadounidense junto a LG USA, consolidando nuestra capacidad para operar en escenarios altamente competitivos y exigentes. Este hito no solo representó una expansión, sino también la validación de un modelo que integra eficiencia operativa, talento especializado y tecnología como pilares para generar resultados sostenibles.

Alianzas globales que fortalecen nuestro crecimiento

Hoy seguimos avanzando con el inicio de una nueva operación junto a WNS, referente global en transformación digital y gestión de procesos, y una de las plataformas de delivery más importantes del mundo. Esta alianza no solo amplía nuestro alcance internacional, sino que reafirma nuestra capacidad para integrarnos en ecosistemas globales donde la innovación y la eficiencia son determinantes. Es una muestra clara de cómo las conexiones estratégicas potencian nuestro impacto y aceleran nuestra evolución.

Integración que trasciende fronteras

Nuestro verdadero diferencial está en la capacidad de conectar talento, procesos y tecnología sin importar la ubicación geográfica. Esta integración no solo mejora nuestra eficiencia operativa, sino que transforma la manera en que entregamos experiencias a clientes y aliados en distintos países. Así, no solo cruzamos fronteras, sino que construimos operaciones sólidas alineadas con estándares globales.

Crecimiento Internacional

Seguimos consolidando nuestra visión de crecimiento internacional, convencidos de que trascender fronteras implica mucho más que expandirse: es evolucionar, adaptarnos y generar impacto en nuevos mercados. Con hitos como nuestro ingreso con LG USA y el fortalecimiento de alianzas junto a WNS, reafirmamos que nuestro camino de internacionalización es estratégico, sostenido y enfocado en un propósito claro: transformar operaciones para lograr resultados reales en cualquier parte del mundo.

Hoy, vender más no depende de contactar a más personas, sino de contactar a las correctas. En un entorno donde los equipos comerciales enfrentan saturación, baja conversión y altos costos, surge una nueva forma de abordar la prospección: Smart Sales.

Esta solución combina analítica avanzada, inteligencia artificial y un modelo híbrido de operación para ayudar a las empresas a enfocarse en las oportunidades con mayor probabilidad de cierre. El resultado no es solo eficiencia, sino un cambio estructural en la forma de vender.

El problema: campañas masivas, resultados limitados

Muchas estrategias comerciales siguen operando bajo un modelo tradicional: contactar grandes volúmenes de clientes sin claridad sobre quién realmente tiene intención de compra. Este enfoque, aunque masivo, termina siendo poco efectivo.

Las consecuencias son evidentes: baja conversión, altos costos por contacto, desgaste en los equipos comerciales y una operación de contact center que pierde eficiencia. Al final, se invierte más esfuerzo del necesario para obtener resultados limitados. El problema no es la falta de actividad, sino la falta de inteligencia en la priorización.

La oportunidad: pasar de volumen a precisión

Hoy las empresas ya cuentan con grandes volúmenes de datos, pero el verdadero valor está en cómo se utilizan. Dentro de esa información existen patrones que permiten anticipar comportamientos de compra y tomar decisiones más acertadas.

Smart Sales capitaliza esta oportunidad al integrar tecnologías como Machine Learning, que analiza históricos y predice probabilidades de conversión, junto con Speech Analytics, que convierte las conversaciones en información accionable. A esto se suma un modelo híbrido que combina talento humano y tecnología para ejecutar de forma más eficiente. El resultado es un cambio de enfoque: pasar de campañas masivas a campañas inteligentes, donde cada interacción tiene un propósito claro.

Cómo funciona: un sistema que aprende y mejora

El núcleo de Smart Sales es un motor de prospección predictiva que analiza datos históricos, identifica patrones de comportamiento y asigna un puntaje a cada cliente o prospecto según su probabilidad de compra. Esta priorización permite enfocar los esfuerzos comerciales donde realmente existe potencial.

El sistema opera a través de un flujo continuo en el que los datos se recopilan, se estructuran, se analizan y se transforman en decisiones comerciales. A medida que se ejecutan campañas, los resultados alimentan nuevamente el modelo, permitiendo su reentrenamiento constante. Esto hace que la estrategia no sea estática, sino que evolucione y mejore con el tiempo.

Impacto real en el negocio

La implementación de Smart Sales genera un impacto directo en los resultados comerciales. Al priorizar mejor los clientes, se incrementa la conversión sin necesidad de aumentar el volumen de contactos, lo que reduce significativamente los costos operativos.

Además, los equipos comerciales trabajan con mayor enfoque y productividad, mientras que el contact center optimiza su capacidad operativa. En escenarios reales, esto se traduce en más ventas con menos esfuerzo, demostrando que la eficiencia comercial no depende de hacer más, sino de hacer mejor cada interacción.

Vender mejor es una decisión estratégica

Smart Sales no es solo una herramienta, es un cambio de mentalidad. Implica dejar atrás la lógica de volumen para adoptar un enfoque basado en inteligencia, datos y precisión.

Hoy, las empresas que realmente lideran son aquellas que entienden a sus clientes, anticipan su comportamiento y toman decisiones informadas. Convertir los datos en oportunidades reales de venta ya no es opcional, es el camino para competir y crecer de forma sostenible.

Convirtamos tu estrategia comercial en un sistema inteligente y predecible. Hablemos agenda tu diagnóstico gratuito.

En Outsourcing S.A.S BIC seguimos impulsando iniciativas que transforman la forma en que los ciudadanos se relacionan con los servicios públicos. Hoy, damos un paso adelante como aliados tecnológicos en la implementación de CADE Express, una solución que redefine la atención en Bogotá hacia un modelo más ágil, autónomo y eficiente.

Este nuevo punto digital de autogestión, habilitado en articulación con la Alcaldía Mayor de Bogotá, integra tecnología, accesibilidad y experiencia de usuario para facilitar trámites sin filas, sin fricciones y sin tiempos de espera innecesarios.

Una nueva forma de interactuar con la ciudad

CADE Express representa un cambio estructural en la atención ciudadana. A través de kioscos digitales ubicados en cinco SuperCADE estratégicos, los usuarios pueden gestionar trámites, realizar consultas, agendar turnos y conectarse directamente con la Línea 195.

La experiencia está diseñada para ser intuitiva y guiada paso a paso mediante pantallas interactivas, permitiendo incluso la impresión inmediata de certificados, recibos o constancias. Este enfoque no solo reduce tiempos, sino que empodera al ciudadano, dándole control total sobre sus gestiones.

Tecnología al servicio de la eficiencia y la inclusión

Como aliados tecnológicos, en Outsourcing S.A.S BIC proveemos los kioscos, el software y el soporte que hacen posible esta solución. Nuestro enfoque no es solo digitalizar procesos, sino diseñar experiencias que realmente funcionen para todos.

CADE Express integra múltiples canales de atención como videollamadas, devolución de llamadas y asistencia en Lengua de Señas Colombiana, garantizando acceso inclusivo. Además, permite organizar la atención presencial mediante el agendamiento de turnos en la Red CADE, optimizando la operación y reduciendo significativamente los tiempos de espera.

Integración inteligente entre lo digital y lo presencial

Esta iniciativa marca un punto clave en la evolución de los servicios públicos: la integración efectiva entre lo digital y la atención presencial. CADE Express no reemplaza la interacción humana, la potencia.

Al centralizar servicios en un solo punto y conectar canales físicos y digitales, se logra una atención más cercana, eficiente y alineada con las necesidades reales de los ciudadanos. Es un modelo que responde al ritmo de la ciudad y al valor más importante: el tiempo de las personas.

En Outsourcing S.A.S BIC entendemos que transformar la atención no se trata solo de implementar tecnología, sino de generar soluciones que simplifiquen la vida de las personas.

Ser parte de CADE Express reafirma nuestro compromiso con la innovación, la eficiencia y la construcción de experiencias que impactan positivamente a la ciudadanía. Porque cuando la tecnología se pone al servicio de las personas, el resultado es claro: una ciudad más ágil, más accesible y verdaderamente conectada con sus ciudadanos.

Celebramos la permanencia y compromiso de quienes nos han acompañado
durante 5, 10 y 20 años. Pueden parecer cifras, pero detrás de cada número hay
historias de esfuerzo, aprendizajes, retos superados y sueños que se han ido
construyendo paso a paso. Cada colaborador lleva consigo mucho más que tiempo,
lleva una historia enmarcada por la eficiencia y el cuidado, generando un impacto
auténtico en las personas y en la organización.

Son años acompañando procesos, apoyando a otros, creciendo como personas y dejando huella en cada paso. Años en los que lo cotidiano se convirtió en algo
extraordinario.

Recordamos que el verdadero valor no está solo en la permanencia, sino en la manera en que se ha vivido ese tiempo. Porque aquí, cada proceso, cada tarea, incluso las más sencillas, se han hecho con un propósito claro: Mejorar Vidas. Cada historia compartida de colaboradores y familiares en el evento fue un reflejo de
compromiso y humanidad. Historias que nos recuerdan que cuando el propósito es claro, el trabajo se convierte en un medio para transformar realidades.

Quinquenios 2026 fue una pausa para mirar atrás con gratitud, reconocer el presente con orgullo y seguir adelante con la certeza de que lo mejor aún está por
construir.

En el panorama empresarial actual, donde la sostenibilidad y el impacto social cobran cada vez más relevancia, Outsourcing S.A.S. BIC marca la diferencia al poner a las personas en el centro de su estrategia. Recientemente participó en el Encuentro Empresarial: Cuota de Discapacidad de CAFAM, un escenario clave para reflexionar sobre el rol de las empresas en la construcción de oportunidades más equitativas.

Durante el evento, Alexandra Martínez, gerente de gestión humana, como panelista del evento, compartió la experiencia que ha vivido la compañía durante las etapas de atracción, formación, cuidado y comunicación de las personas con discapacidad, visibilizando la inclusión como una gran oportunidad de creer en en el talento diverso para transformar realidades.

Esta postura se materializa en acciones concretas que han permitido abrir puertas a personas que han encontrado en la organización una oportunidad laboral y un espacio para crecer, desarrollarse y aportar.

En el espacio se compartieron historias de colaboradores que iniciaron su proceso en etapas de formación de prácticas laborales y hoy ocupan diferentes cargos dentro de la compañía.

Outsourcing S.A.S. BIC demuestra que cuando las empresas asumen un compromiso real con las personas, se generan cambios sostenibles que impactan a sus colaboradores, familias y a la sociedad en general. Apostarle a la inclusión es, en esencia, construir empresa, fortalecer cultura y contribuir al desarrollo de un país más equitativo.

En una ceremonia muy especial, la Familia OS se reunió para recibir al santísimo en un ambiente de recogimiento, esperanza y profunda espiritualidad. Outsourcing vivió un momento especial con la ceremonia de entronización del Santísimo Sacramento, un acto lleno de significado que marcó un espacio de encuentro entre la fe y el propósito que guía a la organización a Mejorar Vidas.

Durante el momento central de la ceremonia, el Santísimo Sacramento fue ubicado en un lugar especial como signo de honor y presencia viva dentro de la comunidad. Este gesto simboliza abrir un espacio permanente para la fe, recordando que la espiritualidad puede acompañar cada acción cotidiana.

Este momento tiene un significado profundo. La organización ha construido su identidad alrededor de un propósito claro: Mejorar Vidas, Nuestro Compromiso. La entronización del Santísimo se convierte entonces en un recordatorio de que el propósito se construye desde lo humano, la empatía, el servicio y el compromiso con los demás.

La ceremonia de bienvenida al Santísimo sacramento fue una experiencia que nos invitó a mirar hacia adentro y a renovar el compromiso con el bienestar de los demás. Fue un momento que recordó que, detrás de cada proyecto, cada esfuerzo y cada logro, siempre hay personas que están dispuestas a hacer cosas ordinarias con amor extraordinario.

El webinar “Reduce tus costos operativos hasta un 40%” reunió a líderes empresariales interesados en transformar sus operaciones a través de la inteligencia artificial y la automatización. Este espacio, desarrollado por Outsourcing S.A.S BIC junto a su spin-off DipDig, abordó un reto clave: cómo crecer de manera eficiente sin que los costos operativos se disparen.

Jessica Téllez, Key Account Manager, y Mauricio A. Velásquez Muñoz, experto en expansión empresarial e innovación, guiaron una conversación enfocada en cómo las empresas pueden optimizar sus procesos y generar valor real a través de la tecnología.

El problema silencioso: fugas operativas que afectan la rentabilidad

Uno de los principales insights del webinar fue claro: muchas empresas están perdiendo entre el 25% y el 40% de su presupuesto operativo sin tener visibilidad de ello.

Estas fugas no suelen ser evidentes porque hacen parte del día a día de la operación:
Procesos manuales que se repiten constantemente
Tareas que no se miden ni se optimizan
Retrabajos que se vuelven normales dentro de la operación

El problema no es solo que existan, sino que no se están identificando ni gestionando de forma estratégica, impactando directamente la rentabilidad del negocio.

Las 3 principales fuentes de pérdida en las operaciones

Durante la sesión, se destacaron tres focos críticos donde se concentra la ineficiencia:

Procesos manuales

Actividades repetitivas que consumen tiempo, generan errores y limitan la escalabilidad.

Rotación de personal

El costo de reemplazo puede representar entre 3 y 6 meses de salario, afectando la continuidad y productividad de la operación.

Falta de automatización

Un alto porcentaje de interacciones aún depende de intervención humana, cuando podrían ser gestionadas mediante inteligencia artificial, reduciendo tiempos y costos.

El modelo híbrido: eficiencia real combinando IA y talento humano

La solución no está en reemplazar personas, sino en rediseñar la forma en que operan las empresas. El webinar introdujo el modelo híbrido, donde la automatización inteligente y el talento humano trabajan en conjunto.

Este enfoque permite:

Automatizar tareas operativas y repetitivas
Liberar a los equipos para actividades estratégicas
Mejorar la eficiencia sin afectar la experiencia del cliente

Se trata de una evolución en la operación: agentes de inteligencia artificial ejecutando procesos y personas enfocadas en generar valor.

Caso de éxito: cómo una aseguradora global redujo sus costos en un 40%

Para aterrizar estos conceptos, durante el webinar se compartió un caso real del sector seguros.

Una compañía global enfrentaba demoras en la validación diaria de ventas, lo que afectaba directamente la emisión de pólizas, la recuperación comercial y los cierres de gestión.

El reto

La operación presentaba múltiples limitaciones:

Más de 4 millones de llamadas mensuales
Proceso de validación manual y limitado
Solo el 40% de las ventas se validaban el mismo día
22% de ventas caídas
Alta carga operativa y costos elevados

La solución

Junto a Outsourcing S.A.S BIC, se implementó un modelo basado en analítica avanzada e inteligencia artificial:

Automatización del proceso de validación de ventas
Auditoría automática del 100% de las ventas
Reducción del tiempo de validación de 40 horas a 3 horas
Procesamiento y análisis en tiempo real

Resultados

El impacto fue claro y medible:

Reducción del 40% en costos operativos
Incremento del 8% en ventas
Disminución del 11% en la rotación de personal
Reducción del 19% en ventas caídas
Aumento del 9% en ventas recuperadas
Reducción del 80% en reclamaciones
Mejora del 13% en la experiencia del cliente

Este caso demuestra cómo un modelo híbrido (inteligencia artificial + talento humano) no solo optimiza costos, sino que transforma completamente la operación.

Durante años, muchas organizaciones han visto el outsourcing principalmente como una herramienta para ganar eficiencia operativa

En un entorno donde la experiencia del cliente, la velocidad de respuesta y la calidad de las decisiones definen la competitividad, externalizar solo tareas operativas deja de ser una ventaja diferencial. La nueva conversación no gira únicamente en torno a quién ejecuta más rápido, sino a quién aporta mejor criterio, más capacidad analítica y mayor valor al negocio.

Por eso hoy damos un paso decisivo en nuestra evolución: lanzamos nuestra nueva línea de servicio de Knowledge Process Outsourcing (KPO), una apuesta diseñada para organizaciones que necesitan mucho más que ejecución. Empresas que buscan conocimiento aplicado, talento especializado y una capacidad real para tomar decisiones más inteligentes, ágiles y sostenibles.

Ahora te estarás preguntando: ¿Qué es realmente el KPO y por qué hoy importa tanto?

El Knowledge Process Outsourcing es la externalización de procesos intensivos en conocimiento. Es decir, actividades donde el valor no está solo en cumplir un flujo, sino en interpretar información, aplicar criterio experto y generar resultados más precisos y estratégicos.

En términos simples, mientras el BPO tradicional sigue reglas, el KPO ayuda a leer el contexto. Mientras uno se enfoca en la operación, el otro fortalece la capacidad de análisis y decisión de la organización.

Este modelo resulta especialmente valioso para compañías que necesitan:

acceder a talento especializado sin ampliar su estructura fija,
resolver procesos complejos con mayor profundidad analítica,
responder más rápido a entornos cambiantes,
y liberar a sus equipos internos de tareas técnicas o críticas que consumen tiempo y foco.

En otras palabras, el KPO permite escalar conocimiento sin asumir toda la carga de construirlo desde cero dentro de la empresa.

Nuestra nueva era de KPO: de proveedor operativo a socio de alto valor

Con este lanzamiento, nuestro modelo evoluciona de forma natural. Ya no hablamos solo de tercerización de procesos. Hablamos de inteligencia aplicada al negocio.

Esta nueva línea representa un antes y un después para nuestra compañía por tres razones fundamentales.

Talento de alto nivel al servicio de decisiones clave

El nuevo escenario empresarial exige mucho más que operación. Exige especialistas capaces de leer datos, comprender contextos, gestionar información crítica y aportar valor en entornos complejos.

Por eso nuestro KPO se apoya en perfiles de alto nivel: analistas, expertos temáticos, profesionales con capacidad estratégica y talento especializado que se integra a la dinámica del cliente como una extensión de su músculo de conocimiento.

No se trata de sumar manos. Se trata de sumar criterio.

Juicio experto para actuar mejor y más rápido

Uno de los mayores límites de los modelos tradicionales es que funcionan bien cuando las reglas son claras y los escenarios son estables. Pero cuando aparecen excepciones, ambigüedades o decisiones sensibles, la operación necesita algo más.

Nuestro KPO aporta precisamente eso: capacidad de análisis y juicio profesional para interpretar información, generar contexto y ayudar a tomar decisiones con mayor rapidez y seguridad.

Esto es especialmente relevante en áreas donde la calidad de la respuesta impacta directamente la experiencia del cliente, la reputación de la marca o la eficiencia de procesos críticos.

Valor sobre volumen

En el modelo tradicional de outsourcing, muchas veces la conversación gira alrededor de volumen, capacidad y costo. En el KPO, la conversación cambia: el centro ya no es cuántas tareas se ejecutan, sino cuánto valor generan.

Ese es el cambio estratégico más importante.

Pasamos de ser vistos como un centro de costos a convertirnos en un habilitador de innovación, precisión y ventaja competitiva. El diferencial ya no es solo hacer más. Es ayudar a que el negocio funcione mejor.

¿Dónde puede generar impacto real el KPO?

El KPO no es una categoría abstracta. Su valor se vuelve tangible cuando se aplica a procesos donde el conocimiento mejora directamente el desempeño del negocio.

Nuestra nueva línea contempla servicios como:

Gestión documental

Administración, organización y digitalización de documentos para garantizar control, trazabilidad y acceso ágil a la información. En organizaciones con alta carga regulatoria, múltiples áreas o grandes volúmenes de información crítica, una gestión documental robusta deja de ser soporte y se convierte en una capacidad estratégica.

Gestión de PQR’s

Atendemos de forma integral peticiones, quejas y reclamos, no solo desde la respuesta operativa, sino desde una lógica de seguimiento, análisis y mejora continua. Esto permite identificar causas recurrentes, elevar la calidad de las respuestas y convertir la voz del cliente en un insumo real para la toma de decisiones.

Diseño creativo y estrategia

Desarrollamos conceptos, piezas y planes estratégicos que fortalecen la marca y aportan resultados comerciales. Aquí el valor no está únicamente en producir entregables, sino en entender el objetivo, conectar la propuesta con el mercado y traducir conocimiento en acciones con impacto.

Conexión de talento especializado

Identificamos e integramos perfiles expertos según las necesidades específicas del negocio. Esto permite activar capacidades especializadas con mayor velocidad, optimizar la productividad y responder de manera flexible a retos que requieren conocimientos concretos y difíciles de escalar internamente.

¿Por qué un líder de CX u operaciones debería prestar atención a este modelo?

Porque hoy la eficiencia ya no puede medirse solo en costo por transacción o en tiempos de operación. También debe medirse en la calidad de las decisiones, en la capacidad de respuesta ante la complejidad y en el impacto real sobre la experiencia del cliente.

Para un gerente de CX, el KPO puede significar respuestas mejor fundamentadas, procesos más relevantes y una mayor capacidad para entender causas raíz que afectan la satisfacción.

Para un líder de operaciones, representa una manera inteligente de descargar complejidad, sumar expertise y mejorar la precisión sin sobredimensionar su estructura.

Para un C-level, el KPO ofrece algo aún más importante: una forma de incorporar conocimiento especializado como ventaja competitiva, sin perder agilidad ni flexibilidad financiera.

Los beneficios del KPO para organizaciones que quieren escalar con inteligencia

Adoptar un modelo basado en conocimiento permite:

Acceder a talento especializado sin incorporarlo de forma permanente: Esto reduce fricción en contratación, acelera la respuesta y permite sumar capacidades avanzadas según la necesidad real del negocio.
Ganar profundidad analítica: Cuando las decisiones tienen implicaciones operativas, comerciales o reputacionales, la diferencia entre ejecutar y analizar puede cambiar por completo el resultado.
Liberar tiempo y foco del equipo interno: Los equipos propios pueden concentrarse en prioridades estratégicas, mientras procesos complejos o intensivos en conocimiento son gestionados por especialistas.
Agregar flexibilidad al negocio: El KPO permite activar expertise a demanda, adaptarse más rápido a cambios del mercado y responder con mayor solidez a escenarios de alta exigencia.

BPO y KPO: no se excluyen, se complementan

Es importante aclararlo: el KPO no reemplaza al BPO. Lo complementa y lo eleva.

El BPO sigue siendo esencial cuando el objetivo es gestionar procesos operativos, de alto volumen y reglas claras con eficiencia, consistencia y escalabilidad.

El KPO entra en escena cuando la necesidad es distinta: cuando el proceso exige análisis, criterio, talento especializado y capacidad de aportar contexto para decisiones de mayor calidad.

Si el BPO ayuda a mover la operación, el KPO ayuda a mover el negocio.

Y en organizaciones maduras, ambas capacidades pueden convivir de forma muy poderosa: una asegurando eficiencia operativa; la otra generando inteligencia aplicada para competir mejor.

La verdadera diferencia: pasar del arbitraje de costo al arbitraje de conocimiento

Durante mucho tiempo, la externalización se justificó por costo. Hoy, las compañías más visionarias entienden que el ahorro, aunque importante, no basta para sostener ventaja competitiva.

La verdadera oportunidad está en el arbitraje de conocimiento: incorporar talento, análisis y capacidades especializadas de una manera flexible, eficiente y alineada con los objetivos estratégicos del negocio.

Ese cambio de lógica es el que hace del KPO una pieza clave para la nueva generación de organizaciones orientadas a experiencia, eficiencia e innovación.

Un lanzamiento que responde a lo que hoy realmente necesitan las empresas

Nuestra nueva línea de KPO nace de una convicción clara: el futuro del outsourcing no pertenece solo a quienes ejecutan bien, sino a quienes ayudan a pensar mejor, decidir mejor y transformar mejor.

En un mercado saturado de servicios genéricos, la verdadera ventaja competitiva está en el conocimiento. Y hoy más que nunca, las organizaciones necesitan socios capaces de aportar mucho más que capacidad operativa.

Necesitan aliados que conviertan información en criterio, procesos en valor y complejidad en oportunidades de mejora.

Ese es el propósito de esta nueva línea.

Potenciamos el negocio a través del conocimiento experto.

Por la inclusión laboral y la transformación social nos unimos con el fin de celebrar la graduación de 11 personas con discapacidad que culminaron su formación como Técnicos en Atención al Cliente – Call Center. Más que un acto académico este logro representa 11 historias de superación, talento y oportunidades que hoy se abren paso sin barreras.

La inclusión laboral no ocurre por casualidad. Es el resultado de decisiones conscientes, alianzas estratégicas y sobre todo del compromiso de organizaciones que creen en el poder de transformar oportunidades. Este proceso fue posible gracias a una articulación que demuestra que cuando las organizaciones unen capacidades, el impacto es real. Outsourcing S.A.S. BIC, aportó su experiencia en el sector BPO y su compromiso con la generación de empleo incluyente. Por otra parte, CAFAM lideró el acompañamiento a estas 11 personas, Instituto 13 dio su conocimiento para desarrollar el proceso pedagógico y ágora, Instituto Nacional para Ciegos -INCI, Siigo y Secretaría Distrital de Integración Social reafirmaron su propósito de impulsar el bienestar y el desarrollo de las personas.

En esta historia, la frase “Hacer cosas ordinarias con amor extraordinario” cobra un sentido profundo. Porque formar, capacitar y generar empleo puede parecer una tarea cotidiana dentro del mundo empresarial, sin embargo, cuando se hace con razón social, empatía y compromiso, se convierte en un acto extraordinario que mejora vidas. Esta historia no solo habla de formación técnica, habla de dignidad, de oportunidades reales y de organizaciones que entienden que la diversidad no es una cuota, sino una fortaleza. Gracias al compromiso de Outsourcing S.A.S. BIC con su aliado CAFAM, hoy contamos con nuevos profesionales que inician una etapa donde su talento será el protagonista y donde la inclusión deja de ser un ideal para convertirse en una realidad

¿Te has puesto a reflexionar si una conversación auténtica puede cambiar tu punto de
vista? En medio del acelerado ritmo de la sociedad, tendemos a olvidar que detrás de
cada trabajo está un ser humano lleno de vida cuya historia es, en realidad, el motor
que le da significado a lo que hacemos.

De esta manera, surge SintonizadOS, el podcast con alma de Outsourcing S.A.S BIC,
la constancia de nuestro propósito: Mejorar vidas. Es el sitio en que las voces de
nuestros expertos y colaboradores se entrelazan para recordarnos que, al comunicar
desde la esencia y desde el amor, lo ordinario se transforma en extraordinario.

Este espacio es un cruce de voces, una trenza de historias en la que nuestros expertos y colaboradores se sientan con el corazón abierto a compartir experiencias, emociones y aprendizajes que nos impulsan a reflexionar, pero sobre todo, a actuar por el bien común. Estamos convencidos de la magia que tiene el realizar lo cotidiano con un amor extraordinario, ya que comprendemos que cuando estamos SintonizadOS, cada pequeño gesto se transforma en una herramienta valiosa para mejorar vidas.

En nuestro primer episodio, «Más allá de los límites», iniciamos este viaje sonoro con la fuerza de Yuris Osorio, su relato de fe y resiliencia nos mostró que el sueño es lo que nos motiva a sobrepasar cualquier frontera. En nuestro segundo encuentro , nos adentramos con Ana Rosa Naranjo en la esencia del «Amor extraordinario en lo cotidiano» y redescubrimos que los actos de la vida diaria, si se realizan con fe e intención, dejan una marca indeleble en las personas que nos rodean. Son relatos que nos instruyen a observar lo ordinario con una nueva perspectiva, recordándonos que cada día tenemos la oportunidad de hacer algo excepcional.

Hoy, con nuestro más reciente episodio, esa invitación a conectar se vuelve más intensa: «Un viaje que cambio mi destino». Comenzar de nuevo, volver a tener fe y dejarlo todo». Juan Suniaga, en este episodio, nos narra su historia de migración desde Venezuela, los desafíos que enfrentó al comenzar de nuevo y la manera en que el trabajo fue el fundamento para rehacer su vida y visualizar un futuro. Es una historia valiente que nos inspira a apreciar las oportunidades y a tener en cuenta que siempre podemos modificar nuestros caminos.

Finalmente, la incertidumbre será el tema del siguiente capítulo. Proporcionaremos herramientas prácticas y emocionales para aprender a encarar lo desconocido sin perder la paz, comprendiendo que siempre hay espacio para el crecimiento, incluso cuando se duda. Te invitamos a buscar un momento de calma, ponerte tus auriculares y dejarte llevar por estas voces. Porque en SintonizadOS creemos en hacer las cosas ordinarias con amor extraordinario, y por eso, cuando estamos SintonizadOS ¡Todo cobra sentido!