El 14 de junio de 2024 se llevaron a cabo los Platinum Customer Experience Awards, cuyo objetivo es exaltar a las empresas del sector de Contact Centers que más hayan contribuido a la consecución de los objetivos empresariales de sus clientes, tanto en España como a nivel internacional. Este premio también reconoce el grado de profesionalización y los servicios ofrecidos por las compañías, que son altamente competitivos y se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.

¡Felicidades al excepcional equipo de Outsourcing por este logro extraordinario! Obtener el certificado AoC para PCI DSS por primera vez marca un hito significativo en nuestro compromiso con la seguridad de la información y la excelencia en los servicios que ofrecemos. Esta certificación es mucho más que un simple reconocimiento; es un testimonio de nuestro arduo trabajo, dedicación y enfoque en garantizar la protección de los datos confidenciales de nuestros clientes.

El premio al mejor profesional del año en los premios LATAM a las «Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes» Reconoce al profesional que desde una posición en Latam, ha destacado a nivel global por el trabajo realizado, con ideas de éxito innovadoras, posicionándolo a él y a su compañía, como un referente en el sector de Call center y Bpo.

El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la marca. Para las empresas de contact center y BPO, tener un CX bien desarrollado es crucial y se considera un aspecto fundamental en la evaluación para la selección de servicios.

El Premio LATAM a las «Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes» busca reconocer de forma anual la excelencia de las empresas que hacen parte de las categorizadas como “De Relación con Clientes” e involucra a los países: Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay.

Este reconocimiento es un motivo de orgullo para Outsourcing S.A.S. BIC, ya que demuestra el compromiso de la empresa con la inclusión laboral. La compañía ha trabajado arduamente para crear un entorno laboral inclusivo que beneficie a todos los empleados, independientemente de sus circunstancias.