Transformamos experiencias
para asegurar bienestar
En el sector salud, ofrecemos soluciones BPO diseñadas para garantizar el bienestar, integrando tecnología avanzada, experiencia humana y una comprensión profunda de las necesidades del paciente y las empresas.
- Telesalud avanzada.
- Atención al paciente personalizada.
- Optimización de procesos.
- Seguridad y privacidad en la gestión de datos.
Servicios Destacados
- Telesalud Avanzada:
Soporte en cada paso del proceso, desde consultas remotas hasta la gestión de citas, combinando empatía humana e inteligencia artificial. - Seguridad de Datos:
Protección de información confidencial con tecnología de vanguardia y estrictos procesos de manejo de datos. - Atención Integral al Paciente:
- Canales omnicanal: teléfono, chat y video.
- Integración con humanos digitales y automatización para mayor eficiencia.
Innovación Tecnológica
Automatización con RPA:
- Procesamiento ágil de datos médicos.
- Gestión automatizada de citas y recordatorios.
- Cumplimiento normativo eficiente.
Asistentes Virtuales y Humanos Digitales:
- Disponibles 24/7 para consultas y programación de citas.
- Evaluación de riesgos y recomendaciones personalizadas.
Beneficios que Generamos
- Incremento del 35% en la satisfacción del paciente.
- Reducción del 20% en tiempos de espera en telesalud.
- 99% de precisión en la protección de datos confidenciales.
Casos de Éxito
Famisanar:
- Servicios: autorizaciones, traslados, ambulancias, afiliaciones.
- Transacciones promedio mensuales:
- Autorizaciones: 20,109.
- Traslados: 13,770.
- Ambulancias: 4,822.
KPIs alcanzados:
- Satisfacción del paciente: 85%.
- Disponibilidad del servicio: 90%.
Emermédica:
- Servicio destacado: agendamiento de citas de laboratorio a domicilio.
- Transacciones promedio: programación de 75 agendas diarias.
- Caso de éxito: optimización del enrutamiento de cuadrillas, logrando programación para el día siguiente.
