30 colaboradores de Outsourcing S.A.S BIC, provenientes de áreas diferentes como Cardif, Famisanar, Procesos, Calidad, Gestión Humana y Transformación Digital, se reunieron en una jornada patrocinada por CAFAM para vivir una experiencia transformadora: el taller de IA Generativa para la Innovación.
La jornada fue liderada por Diana Rojas Torres, docente universitaria y experta en procesos de Innovación, quien nos guio con cercanía y profundidad a través de metodologías ágiles, herramientas creativas y reflexiones estratégicas.
Durante la jornada, exploramos los fundamentos de la Innovación y cómo aplicar la IA generativa en ciclos reales. Aprendimos a identificar tipos de problemas (complejos, complicados, predecibles o caóticos) y a reconocer las prácticas más efectivas según cada contexto: desde las mejores hasta las emergentes y novedosas.
Usamos la metodología de Design Thinking, que nos permitió descubrir, definir, desarrollar y entregar soluciones con enfoque humano. A través de las famosas “W” (qué, quién, cuándo, dónde y para qué), profundizamos en la necesidad detrás de cada reto. Luego, construimos mapas de empatía para entender qué dice, piensa, siente y hace el área afectada, como si estuviéramos creando un buyer persona interno.
Asimismo, aprendimos a usar prompts estratégicos para la IA y obtener insights clave que nos guiaron hacia soluciones relevantes. En el espacio de “ideas bombásticas”, pasamos de ideas tierra (realizables) a ideas espacio (disruptivas), para finalmente aterrizar en el cielo: propuestas innovadoras, viables y deseables.
El cierre fue con un pitch de tres minutos, donde cada equipo presentó su solución con gancho, problema, beneficios y llamado a la acción. Además, construimos con LEGO una representación visual del servicio propuesto, evaluando si era útil, novedoso, de moda o verdaderamente transformador.
De esta experiencia surgieron iniciativas como plataformas de negociación inteligente, soluciones para formación y desarrollo, y propuestas que ya están inspirando nuevas conversaciones. Más que un taller, fue una invitación a pensar diferente, a conectar con el propósito y a diseñar el futuro desde la colaboración.
