Los AI Agents están transformando radicalmente la manera en que las empresas del mundo operan, se comunican con sus clientes y optimizan sus procesos. Bajo esa visión, DipDig, en alianza con Automaise, realizó la gira “Automatizamos las tareas que no hacen al mundo feliz”, un desayuno ejecutivo que reunió a líderes de empresas y grandes operaciones en Bogotá (Hotel Salvio) y Medellín (Ruta N).
Durante el evento se presentó cómo los AI Agents han evolucionado para ofrecer interacciones en múltiples idiomas, con un manejo sofisticado del contexto y una sorprendente capacidad de mostrar empatía. También se destacó su potencial para generar insights de valor en tiempo real que facilitan la toma de decisiones estratégicas.
Uno de los momentos más impactantes fue la demostración de proyectos ya implementados como el desarrollado con la DIAN, donde un AI Agent asistía a los ciudadanos con información clara sobre la declaración de renta. También se mostró una solución de solicitud de citas vía telefónica, en la que el agente no solo respondía con total naturalidad, sino que corregía automáticamente fechas inexistentes mencionadas por los usuarios y mantenía una conversación coherente, gracias a su capacidad de comprensión contextual.
La naturalidad de las respuestas generó reacciones de sorpresa entre los asistentes, uno de los cuales comentó que “parecía estar hablando con una persona real”.
El evento incluyó un espacio de preguntas y respuestas donde se discutieron aspectos clave como la seguridad de los datos, la trazabilidad de las comunicaciones y la facilidad de integración con las tecnologías y aplicaciones ya existentes en cada empresa. También se explicó cómo estos agentes pueden adaptarse a diferentes dialectos y ser implementados en áreas como ventas, cobranza y cartera, fidelización, servicio al cliente (SAC) y soporte técnico.
Los encargados de liderar el espacio fueron Alexander Aparicio, Gerente de Transformación Digital de Outsourcing S.A.S BIC, y Nuno Pimentel, Senior Sales Executive de Automaise. Ambos destacaron cómo la automatización inteligente no busca reemplazar a las personas, sino liberar su tiempo para enfocarse en actividades de mayor valor.
“Automatizamos las tareas que no hacen al mundo feliz”, fue la frase que marcó el espíritu del encuentro. Con esta gira, DipDig y Automaise demostraron que el futuro de los negocios no está solo en la tecnología, sino en cómo esta permite construir experiencias más humanas, eficientes y transformadoras.
