Outsourcing S.A.S. BIC ha sido galardonado con dos premios en el CX Summit 2025, el evento más importante de experiencia del cliente y transformación digital en América Latina. Con un enfoque humano y tecnológico, la compañía recibió el reconocimiento Plata a la Mejor Estrategia en Employee Engagement y Plata a la Mejor Estrategia en Social Networking, consolidando su liderazgo en la innovación centrada en las personas y la escucha activa del cliente.
Dos estrategias, un propósito: mejorar vidas y transformar experiencias
Con el propósito de «Mejorar Vidas y Transformar Experiencias», Outsourcing S.A.S. BIC ha diseñado e implementado dos pilares estratégicos que nacen desde el corazón de la organización: el cuidado del colaborador y la transformación digital del cliente.
Premio Plata a la Mejor Estrategia en Employee Engagement
La estrategia de Bienestar Emocional se enfocó en construir una cultura organizacional sólida, empática y resiliente. A través de programas internos orientados al reconocimiento, la solidaridad y la empatía, Outsourcing logró:
- Más de 23.000 vidas mejoradas
- 92,3% de engagement de los colaboradores
- Reducción del estrés en un 65%
Este enfoque no solo impactó positivamente el clima laboral, sino que también fortaleció la sostenibilidad organizacional, convirtiéndose en un modelo replicable para otras empresas del sector.
Premio Plata a la Mejor Estrategia en Social Networking
Gracias a su innovador Command Center, desarrollado por Dip Dig by Outsourcing, la organización ha logrado Transformar Experiencias mediante una operación digital inteligente que combina tecnología, analítica e inteligencia artificial, lo que generó un gran impacto en las métricas de uno de sus clientes, que se vio reflejado en:
- De 7.500 a más de 600.000 menciones mensuales
- Gestión oportuna de crisis y amenazas reputacionales
- Automatización de informes en tiempo real
- Prevención de fugas y captación de nuevos clientes
- Uso de IA y social listening para fidelización y posicionamiento digital
Este reconocimiento refuerza la capacidad de Outsourcing para adaptarse, escuchar con intención y actuar con precisión frente a los desafíos del entorno digital.
Impacto de estos premios en el CX Summit 2025
Los premios recibidos en el CX Summit 2025 reflejan el compromiso de Outsourcing S.A.S. BIC con la excelencia en experiencia del cliente (CX) y el liderazgo en transformación digital. No se trata solo de reconocimientos, sino de evidencia tangible de que poner al ser humano en el centro —tanto dentro como fuera de la organización— genera resultados sostenibles, medibles y escalables.
En Outsourcing S.A.S. BIC conectamos con propósito, escuchamos con intención y transformamos con tecnología.
Los premios CX Summit 2025 no son solo un logro; son un impulso para seguir construyendo experiencias memorables y sostenibles para colaboradores, clientes y comunidades.
¿Quieres transformar la experiencia en tu organización?
Conoce más sobre nuestras soluciones y servicios diseñadas para mejorar la experiencia del colaborador y del cliente.
Contáctanos hoy y descubre cómo podemos acompañarte a mejorar vidas y transformar experiencias.