En Outsourcing S.A.S. BIC creemos que el verdadero motor del sector BPO en Colombia es la combinación entre talento humano e innovación tecnológica. Con esa visión participamos en la edición 40 de ANDICOM 2025, presentando los avances desarrollados a través de nuestro spin-off DipDig, especializado en soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la experiencia de servicio.
Conversaciones que inspiran transformación
En el marco de #ANDICOM2025, nuestro CEO John Santafe compartió escenario con líderes de BTG Pactual, ACH y Legis, en un espacio organizado por Impacto TIC – Nextwork360 Latam desde el IBC (Media Center). Fue una conversación estratégica sobre cómo la tecnología y la innovación están moldeando el futuro de los negocios.
Asimismo, nuestro Gerente de Transformación Digital, Alexander Aparicio, participó como panelista en un foro sobre el impacto de la IA en los modelos de negocio. Destacó la importancia de la adopción responsable de esta tecnología para lograr un balance entre eficiencia operativa y desarrollo humano, impulsando organizaciones más ágiles, resilientes y centradas en las personas.
AI Agents: la innovación de Outsourcing con DipDig
Uno de los grandes hitos de esta edición fue la presentación de nuestra solución AI Agents, desarrollada por DipDig, el spin-off tecnológico de Outsourcing. Estos agentes inteligentes no solo comprenden el contexto y responden con empatía, sino que también ofrecen interacciones fluidas y personalizadas. Una propuesta que refuerza nuestro compromiso de construir organizaciones más eficientes, cercanas y orientadas al futuro.
Durante el congreso, también presentamos un caso emblemático: el AI Agent desarrollado para la DIAN, diseñado para responder de manera clara y ágil las preguntas más frecuentes sobre la declaración de renta. Un ejemplo de cómo la IA puede simplificar procesos complejos, acercar instituciones a la ciudadanía y generar confianza con respuestas oportunas.
Alianzas estratégicas y experiencias inmersivas
Nuestra presencia en el congreso contó con el acompañamiento de la Asociación Colombiana de BPO, con quien fortalecimos la relación de colaboración junto a su directora Ana Karina Quessep, consolidando alianzas que potencian la transformación del sector.
Además, llevamos la innovación al plano experiencial con un tótem interactivo, donde los asistentes pudieron interactuar con diferentes AI Agents y vivir en primera persona cómo la inteligencia artificial transforma la atención y la experiencia del cliente.
Outsourcing + DipDig = el futuro del BPO
La edición 40 de ANDICOM fue una oportunidad única para demostrar cómo desde Outsourcing S.A.S. BIC, con el respaldo de nuestro spin-off DipDig, seguimos liderando la integración de innovación tecnológica y talento humano para fortalecer el sector BPO en Colombia.
Sin duda, nuestra participación en ANDICOM 2025 nos impulsa a continuar liderando el camino hacia un BPO más ágil, humano y transformado con inteligencia artificial.
