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El pasado 12 de junio se llevó a cabo en NH Paseo de la Habana, Madrid, España, el evento Eficiencia. En este evento se exploraron los avances en Inteligencia Artificial Generativa y su impacto en la experiencia del cliente, así como en la optimización de recursos que llevan a las compañías a otro nivel. El evento se centró en varias áreas clave. Se discutió la evolución e impacto de la Inteligencia Artificial en las organizaciones, se presentaron estrategias para implementar con éxito soluciones basadas en IAG en las organizaciones y se analizó cómo mejorar la experiencia del cliente mediante la interacción con IA Generativa.
Se destacó el concepto de Humanos Digitales, impulsados por inteligencia artificial generativa, que representan una convergencia tecnológica incluyendo reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje. Se demostró cómo estos elementos se combinan para crear personajes empáticos que ofrecen soluciones personalizadas y eficientes en diversas industrias. Se exploró también el impacto positivo de la Inteligencia Artificial Generativa en las organizaciones, transformando radicalmente el panorama empresarial al innovar y optimizar procesos en diferentes sectores. Se mostró cómo esta tecnología ayuda a empresas y colaboradores a ser más eficientes y productivos. Otro tema clave fueron las Soluciones Digitales Personalizadas, diseñadas e implementadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, optimizando cada etapa del customer journey con tecnología integrada para mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad y las tasas de retención.
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Además, se analizó la Fuerza de Trabajo Digital y cómo la automatización y la digitalización están transformando el trabajo, aumentando la productividad al permitir que la inteligencia artificial, los robots y las plataformas digitales asuman tareas repetitivas, liberando a los colaboradores para actividades más estratégicas y creativas. Se discutió también cómo la automatización de procesos robóticos (RPA) ayuda a manejar grandes volúmenes de datos y tareas administrativas de manera más eficiente.
El evento ofreció una oportunidad única para interactuar con líderes expertos en tecnología. Al finalizar, los participantes quedaron mejor preparados para adoptar estas tecnologías en sus organizaciones y aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital. Agradecemos a nuestros asistentes, ya que su entusiasmo y participación hicieron del evento un momento ideal para el networking y el aprendizaje.