Outsourcing S.A.S. BIC Celebra 31 Años Mejorando Vidas
En 2024, Outsourcing S.A.S. BIC se enorgullece de celebrar 31 años de compromiso con la transformación social y la innovación en la industria de BPO y Contact Center. Nuestra misión de "Transformar Vidas" se reafirma este año, centrándonos en la sostenibilidad y el impacto positivo en las comunidades.
¡Interactúa con Nuestros Humanos Digitales, Dip Dig estará en el Stand 21 de el evento Colombia 4.0!
Este 30 y 31 de octubre, te invitamos a ser parte de Colombia 4.0, el encuentro más importante de los ecosistemas digitales en Colombia y Latinoamérica, que se llevará a cabo en Corferias. ¡No te pierdas la oportunidad de visitarnos en nuestro stand 21, donde podrás interactuar con nuestros humanos digitales.
Ley SAC, Oportunidades y desafíos en España
El pasado 9 de octubre, en el Club 567 de Madrid, España, tuvimos la oportunidad de celebrar un evento excepcional en colaboración con la Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC). En esta ocasión, abordamos el crucial tema de la llegada de la Ley SAC y la necesidad de que las empresas se adapten a los nuevos estándares de atención al cliente que entrarán en vigor próximamente.
Era, la Host Virtual que Transformó el Genera Summit
El Genera Summit es un evento anual que reúne a una comunidad apasionada por la tecnología y la innovación.
Outsourcing S.A.S BIC Finalista en los Premios a la Transformación Digital
En ANDICOM 2024, se presentaron los premios que reconocen la innovación en Smart Cities, Transformación Digital y Ciberseguridad, destacando el compromiso con el avance tecnológico en la región. Este evento, realizado del 4 al 6 de septiembre en Cartagena, Colombia, contó por primera vez con tres premios que reflejan estos logros:
El Rol del BPO en España y USA: Elevando la Calidad del Servicio al Cliente
El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la marca. Para las empresas de contact center y BPO, tener un CX bien desarrollado es crucial y se considera un aspecto fundamental en la evaluación para la selección de servicios.