Actuamos con los datos, pensamos en tu futuro.
Lineas de negocio
Seleccione la línea que se adapta a sus necesidades:
BPO
Business Process Outsourcing
Contact Center y tercerización de procesos adaptados al ciclo de vida del cliente, enfocados en el journey para construir y mejorar la relación a través de los distintos canales de atención.
TX
Transforma la experiencia de tus clientes con Total Experience. Analizamos cada interacción, diseñamos el viaje ideal y creamos soluciones digitales personalizadas que dejan una huella memorable en cada paso.
BPA
Business Process Automation
Soluciones de automatización de procesos y canales de atención con robots de software como servicio y analítica que permite mejorar la experiencia y generar insights de valor.
Ciclo de vida del cliente
Relacione el punto del ciclo que necesita potenciar:
Servicio al cliente
Ventas
Soporte
Cobranza y cartera
Retención
Fidelización
canales
Identifique los medios que sus comunicaciones necesitan
Telefonía y líneas PBX para recepción y salida de llamadas de acuerdo a los requerimientos de su operación.
Implementación de canales escritos (chat) y voz (llamada) por medio de automatización y asistencia humana para atención de PQRS.
Mensajería masiva de texto para celulares, listas segmentadas de envío.
Reuniones virtuales sobre la plataforma Teams o Zoom, sin límite de participantes, con control de presentación e interacción.
Solución legal y autorizada por Facebook para empresas, con SP líderes en mensajería móvil e integración de APIs..
Corporativo desde la plataforma Outlook
Unificación de redes en una plataforma para gestionar respuestas y unificar casos, incluso si el usuario escribe por diferentes redes.
Soluciones
Elija los desarrollos en tecnología, para optimizar sus comunicaciones
Automatización de Proccesos
Ejecuta actividades repetitivas que realizaría una persona desde un computador, disminuyendo su carga operativa y ayudando a las empresas a funcionar de formas más eficiente.
Chatbot
Voicebot
Videos y Automatización
IVR Audio/Voz
Fine
Agendamiento Integral
Realidad Aumentada
Asistencia de Voz
Conoce porqué somos
líderes en CX
Outsourcing SAS BIC es líder en soluciones de experiencia al cliente, reconocido por su innovación y satisfacción del cliente. Nuestras soluciones no solo optimizan procesos, sino que transforman la experiencia del cliente. ¿Quieres comprobarlo?
Trayectoria
Somos el primer BPO de Colombia, con más de 32 años de experiencia en el mercado. Durante este tiempo, hemos sido pioneros en ofrecer soluciones innovadoras que transforman los negocios y mejoran la experiencia del cliente.
Transformamos Sectores
Trabajamos con empresas líderes en la región, abarcando diversos sectores. Nuestra experiencia nos permite ofrecer soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades de cada industria.
Testimonios Reales
INDUSTRIAS
Tu área de negocio es
nuestra fortaleza.
Ofrecemos soluciones especializadas para fintechs, optimizando la atención al cliente a través de automatización, chatbots, asistentes virtuales y plataformas de gestión de casos. Mejoramos la experiencia del cliente mediante tecnología avanzada, asegurando procesos eficientes y un servicio ágil y personalizado.
En el sector salud, contar con soluciones eficientes es clave para garantizar una atención oportuna y de calidad. La automatización de procesos y la gestión ágil de consultas mejoran la experiencia del paciente y optimizan la operación de los proveedores de salud, permitiendo enfocar esfuerzos en lo que realmente importa: el bienestar del paciente.
En el sector retail, la agilidad y eficiencia en la atención al cliente son esenciales para mantenerse competitivo. Al integrar nuestras soluciones , los comercios pueden mejorar la experiencia de compra, resolver problemas rápidamente y gestionar ventas de manera eficiente, creando relaciones de largo plazo con sus clientes.
En telecomunicaciones, la rapidez y efectividad en la atención al cliente es crucial para mantener la satisfacción en un mercado altamente competitivo. Nuestros servicios optimizan la resolución de incidencias y consultas, garantizando una experiencia fluida y mejorando la retención de usuarios al ofrecerles un soporte rápido y accesible.
En el sector de seguros, la capacidad de gestionar grandes volúmenes de información y casos de forma ágil es fundamental. Nuestros servicios permiten a las aseguradoras ofrecer una atención excepcional, resolviendo reclamaciones y consultas con rapidez, lo que se traduce en una mayor satisfacción y confianza por parte de los asegurados.
En el sector de utilities, la eficiencia en la atención y la gestión de incidencias es esencial para asegurar el buen funcionamiento de los servicios públicos. Con Outsouricng las empresas del sector pueden garantizar una atención rápida y precisa, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción de los usuarios, todo mientras cumplen con los estándares regulatorios.
Automatizamos
las tareas que no
hacen al mundo feliz
